Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80%

Banque Cantonale Vaudoise (BCV) · Lausanne · Kanton VD · 80%

Les diverses missions qui vous attendent:

Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
Informer les clients sur les prestations d'assistance et d'assurance de la Vaudoise et également de nos partenaires par téléphone, email ou chat
Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
Prendre en charge et traiter les demandes téléphoniques Vaudoise
Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique

Votre profil:

Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
Première expérience réussie dans un poste similaire
Langue maternelle suisse-allemande, maitrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1)
Maîtrise orale de l'italien (B2)
Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout

Vous êtes également attiré par le contact humain, vous aimez être à l'écoute du client et le conseiller dans sa recherche de solutions.

Nous vous offrons:

Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs

Über Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

Die BCV ist die Kantonalbank des Kantons Waadt.

Sie wurde 1845 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Lausanne.

Die Bank bietet Privat- und Firmenkunden vielfältige Finanzdienstleistungen.

BCV zählt zu den größten Kantonalbanken in der Schweiz.