Chef de projet - Qualité de service
Banque Cantonale Vaudoise (BCV) · Lausanne · Kanton VD · 100%
Automatisch bewerben · Originalinserat beim Unternehmen
Missions principales
- être l'interlocuteur de référence Qualité de service de la Division
- prendre en charge / coordonner toute demande de l'équipe centrale Qualité de service, en transverse Banque ou au sein de la Division
- soutenir, accompagner et coordonner le suivi de la qualité de service au sein de la Division notamment par la réalisation de reportings, la planification et la production des analyses idoines
- identifier des pistes d'amélioration et challenger les parties prenantes de manière constructive
- réaliser / assister des projets d'amélioration de la qualité de service
- plus largement participer à des projets en lien avec l'activité de la Division
Profil
- formation ou expérience dans la gestion de projets
- expérience dans la gestion et le suivi de la qualité de service, connaissances du domaine bancaire et / ou dans l'IT valorisées
- capacités analytiques et conceptuelles, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif et assertivité, proactivité, rigueur
- maîtrise des outils bureautiques classiques
- aisance relationnelle et bonnes facultés de communication
Über Banque Cantonale Vaudoise (BCV)
Die BCV ist die Kantonalbank des Kantons Waadt.
Sie wurde 1845 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Lausanne.
Die Bank bietet Privat- und Firmenkunden vielfältige Finanzdienstleistungen.
BCV zählt zu den größten Kantonalbanken in der Schweiz.