Gestionnaire contentieux FR / DE (f/h/x)
Banque Cantonale Vaudoise (BCV) · Lausanne · Kanton VD · 80–100%
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Les missions qui vous attendent :
- Assurer la gestion complète des dossiers dès leur mise en poursuite, qu'il s'agisse de primes, franchises ou recours liés aux sinistres, en veillant à la conformité et au suivi rigoureux de chaque étape
- Établir et entretenir des contacts variés (écrits et téléphoniques) avec les agences, les offices des poursuites et des faillites, les tribunaux ainsi que les clients, dans une logique de collaboration constructive et professionnelle
- Analyser les situations financières, et les cas échéant, accorder ou négocier des délais de paiement adaptés
- Suivre et traiter les encaissements en lien direct avec le recouvrement, afin d'assurer une gestion efficace des flux financiers
- Accompagner et soutenir les agences dans toutes les problématiques liées au contentieux, en apportant conseils, expertise et solutions concrètes
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de suivi et de recouvrement, en proposant des optimisations favorisant la rapidité et la qualité du service
Votre profil :
- Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce
- Excellente maîtrise écrite et orale de l'allemand et du français, la maîtrise de l'italien est un atout
- Bonnes connaissances de la loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite dont une expérience significative dans ce domaine en Suisse
- Maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office), en particulier Excel
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée « Great Place to Work »
- Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être et la collaboration
- Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
Über Banque Cantonale Vaudoise (BCV)
Die BCV ist die Kantonalbank des Kantons Waadt.
Sie wurde 1845 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Lausanne.
Die Bank bietet Privat- und Firmenkunden vielfältige Finanzdienstleistungen.
BCV zählt zu den größten Kantonalbanken in der Schweiz.