Gestionnaire service clients prestation bilingue allemand/français (h/f/x)
Banque Cantonale Vaudoise (BCV) · Lausanne · Kanton VD · 80–100%
Automatisch bewerben · Originalinserat beim Unternehmen
Stellenbeschreibung
Gestionnaire service clients prestation bilingue allemand/français (h/f/x) - 80-100%Aufgaben
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
- Assurer des tâches liées aux prestations de sinistre en faveur de nos assurés dans le cadre de compétences et processus spécifiques
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistre reçues par courrier et les ouvrir dans le système
- Analyser et expliquer les décomptes aux clients par e-mail ou par téléphone
- Prendre contact avec les vétérinaires pour compléter les dossiers de sinistre
- Correspondances diverses en allemand et en français par courrier, e-mail ou téléphone
- Gestion d'autres tâches diverses
Anforderungen
- Très bonne maîtrise des outils informatiques
- Parfaite maîtrise de l'allemand - parlé et écrit (langue maternelle allemande/suisse allemande exigé)
- Bonne maîtrise du français
- La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients
- Grâce à votre orientation service et clients, vous traitez les demandes de vos interlocuteurs de manière compétente et courtoise
Wir bieten
- Autonomie dans son travail et son organisation
- Acquérir des compétences et une meilleure compréhension du monde médical
- Petite équipe avec une bonne cohésion de groupe
- Travail diversifié
- Proximité avec la clientèle
Über Banque Cantonale Vaudoise (BCV)
Die BCV ist die Kantonalbank des Kantons Waadt.
Sie wurde 1845 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Lausanne.
Die Bank bietet Privat- und Firmenkunden vielfältige Finanzdienstleistungen.
BCV zählt zu den größten Kantonalbanken in der Schweiz.