IT Service Desk Agent
Bank J. Safra Sarasin AG · Basel · Kanton BS · 100%
Automatisch bewerben · Originalinserat beim Unternehmen
Ihre Rolle
Als IT-Service-Desk-Agent bei Bank J. Safra Sarasin sind Sie für die Bereitstellung von Erstlevel-Support für alle unsere Mitarbeiter weltweit verantwortlich. Diese Rolle erfordert einen Wohnsitz in der Schweiz und die Fähigkeit, außerhalb der Bürozeiten On-Call-Support zu leisten.Ihre Aufgaben
- Sie sind der einzige Ansprechpartner für alle Kundenanfragen
- Sie dokumentieren und verfolgen Vorfälle und Anfragen gemäß den IT-Service-Management-Standards der Bank
- Sie lösen Probleme unabhängig durch Befolgen der relevanten Richtlinien und Verfahren
- Sie überwachen, berichten und eskalieren offene Probleme
- Sie identifizieren Probleme und tragen zu ihrer Lösung bei
- Sie halten die interne Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Service-Desk (1. Level Support)
- Kenntnisse der Bankengeschäfte sind von Vorteil
- Fähigkeit, Probleme abzuwägen und Prioritäten zu setzen, starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Starke Arbeitsmoral, Integrität und hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenunterstützungsfähigkeiten
- Fließend Englisch; Fließend Deutsch, Französisch oder Portugiesisch ist ein Plus
Ihre Vorteile
- Unternehmerischer Geist in einer familiengeführten Bank
- Zentrale Stadt-Bürostandorte in der Schweiz
- Überdurchschnittlicher Versicherungsschutz, der vollständig von der Bank getragen wird
- Beitrag zur Krankenversicherung und Essenszulage
- Globale Wachstumsstrategie und stabiles Umfeld
- Wettbewerbsfähiges Angebot
Über Bank J. Safra Sarasin AG
Bank J. Safra Sarasin ist eine Schweizer Privatbank.
Sie entstand 2013 durch eine Fusion.
Fokus liegt auf Private Banking und Asset Management.
Der Hauptsitz ist in Basel, Schweiz.