Kundenberater·in Kundencenter
Banque Cantonale de Fribourg (BCF) · Fribourg · Kanton FR · 100%
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Aufgaben
Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
- Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Mobile App, Twint usw.).
- Erkennen von Kundenbedürfnissen, Anbieten passender Lösungen oder Weiterleitung komplexerer Anliegen an interne Spezialisten.
- Beratung und Verkauf unserer Basisbankprodukte (Konto, Karten usw.).
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in einem Umfeld geprägt von Hilfsbereitschaft, Respekt und Professionalität.
Ihr Profil
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung. - Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache; jede weitere Sprache ist ein Plus. - Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder Bankwesen. - Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Bankprodukten. - Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Kommunikationsmittel gleichzeitig zu bedienen. - Teamgeist, Zuverlässigkeit, Genauigkeit - auch in intensiven Phasen.Was wir bieten
- Ein motiviertes, wertschätzendes Team, in dem Zusammenarbeit wirklich gelebt wird. - Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit konkreten Entwicklungsmöglichkeiten. - Eine umfassende dreimonatige Einführungs-Schulung, die mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 80% absolviert wird, um Ihnen einen optimalen Start zu ermöglichen. - Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten - Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. - Mindestens 10 freie Tage pro Woche Ferien. - Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.Über Banque Cantonale de Fribourg (BCF)
Die BCF ist die Kantonalbank des Kantons Freiburg.
Sie bietet Konten, Kredite und Anlageprodukte an.
Die Bank wurde 1892 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Freiburg.
BCF legt Wert auf regionale Verankerung und Kundennähe.