Kundenberater (m/w) Service Line 80 - 100 %

Glarner Kantonalbank (GLKB) · Glarus · Kanton GL · 100%

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Stellenbeschreibung

Kundenberater (m/w) Service Line 80 - 100 % Das Team unserer Service Line ist für die telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkte wie e-Banking und Kartenverwaltung zuständig.

Aufgaben

Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf das Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankkaufleute aller Art
Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking
Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
Cross-Selling und Durchführung von telefonischen Outbound-Kontakten im Rahmen von Kampagnen
Verwaltung der internen und externen Anfragen und Aufträge im Rahmen der Debit- und Kreditkartenverwaltung

Anforderungen

Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung. Quereinsteiger/Wiedereinsteiger (m/w) sind willkommen
Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
Hohe Serviceorientierung und ein schnelles Auffassungsvermögen
Gute Internet- und Smartphone-Kenntnisse
Freude am telefonischen Kundenkontakt, kundenorientiertes Flair

Wir bieten

Positive Feedback-Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein herrlich unkomplizierter Teamgeist
Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
Individuelle und gezielte Förderung durch eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen

Über Glarner Kantonalbank (GLKB)

Die GLKB ist eine Schweizer Kantonalbank.

Sie wurde 1884 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Glarus.

Das Angebot umfasst Konten, Hypotheken, Kredite und Anlagen.

Die Bank ist im Kanton Glarus stark verankert.