Teamleiter/in Kundensupport (m/w/d)

Banque Cantonale Vaudoise (BCV) · Zug · Kanton ZG · 80–100%

Folgende vielfältige Aufgaben warten auf dich:

Vertriebsunterstützung für unsere eigenen Aussendienstmitarbeiter sowie unsere Agentur-Broker
Telefonischer und schriftlicher Kundensupport für unsere Agenturen sowie direkte Ansprechpartnerfunktion bei fachlichen und administrativen Anliegen
Stellvertretung der Leiterin Kundensupport, inklusive Übernahme von Koordinations- und Entscheidungsaufgaben bei Abwesenheit
Fortlaufende Sicherstellung und Weiterentwicklung des fachlichen Know-hows innerhalb des Teams sowie Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitungen
Enge Zusammenarbeit mit der Leiterin Kundensupport, dem Agenturleiter, unseren Kunden sowie den verschiedenen internen Dienstleistern unseres Unternehmens
Koordination und Optimierung interner Prozesse, um eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe sicherzustellen
Aktive Mitwirkung an Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service- und Vertriebsstrukturen

Das zeichnet dich aus:

Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
Gültige VWB-Zertifizierung
Affinität zu Leadership, Coaching und Teamführung
Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterentwicklung der fachlichen und methodischen Kenntnisse Ihres Teams
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und Partnern
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie proaktive Problemlösungskompetenz

Wir bieten dir:

Ein leistungsförderndes, modernes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen, das mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt wurde.
Einen soliden Bestand an Privat- und Firmenkunden.
Effizientes, bestens ausgebildetes Kundensupportteam sowie Fachunterstützung im Unternehmens- und Vorsorgegeschäft.
Vorteilhafte Sozialleistungen, Flexibilität bei der Arbeitsorganisation und diverse Mitarbeiterrabatte.
Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.

Über Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

Die BCV ist die Kantonalbank des Kantons Waadt.

Sie wurde 1845 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Lausanne.

Die Bank bietet Privat- und Firmenkunden vielfältige Finanzdienstleistungen.

BCV zählt zu den größten Kantonalbanken in der Schweiz.