Technical Delivery Manager

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Aufgaben

Der Technical Delivery Manager ist für den gesamten technischen Lebenszyklus jeder Kundenbeziehung verantwortlich - von der Unterstützung des Pre-Sales-Teams bei RFPs und Lösungsdesigns bis hin zur Integration und zum Go-Live, zur Produktionsstabilität und langfristigen Verbesserungen. Die Rolle befindet sich im Solutions-Team und arbeitet an der Schnittstelle zwischen drei Teams: Pre-Sales, Product Engineering und Customer Success. Die Hauptaufgaben umfassen:

Eigentümer von Lieferungen als Produkt. Eine kohärente Paket von Dokumentation und technischen Artefakten für Kunden zur Installation, Integration und Betrieb von Taurus Protect aufrechterhalten.
Verfolgung von Liefer-KPIs: Zeit bis zur Integration, SLA-Einhaltung, Incident-Resolution-Zeit, Kunden-zufriedenheit (in Zusammenarbeit mit Customer Success).
Verfolgung und Koordination von Kundenprojekten über Pre-Sales, Integration, Deployment und Produktion - sicherstellen, dass technische Compliance ohne direkte Ausführung von Aufgaben.
Aufrechterhaltung eines aktuellen und genauen Überblicks über das Bereitstellungsmodell und die installierte Produktversion jedes Kunden.
Teilnahme an der Kunden-Ticket-Rotation.
Enge Zusammenarbeit mit dem Pre-Sales-Team bei RFPs, PoC-Integrationen, Lösungsdesign-Workshops und Aufwandschätzungen.
Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Kundenstatus, Release-Follow-up, operative Probleme und Zufriedenheit abzustimmen.
Koordinierung mit dem Product Engineering-Team bei bevorstehenden Releases, um sicherzustellen, dass jeder Kunde informiert und vorbereitet ist.
Dienst als primärer technischer Eskalationspunkt für Kunden-CTOs, Architekten und Integrations-Teams.
Leitung der Kunden-Onboarding: PMT-Design-Review, SOW/Vertrags-Setup, technische Koordination.
Erstellung und Ausführung von gemeinsamen Erfolgsplänen mit Kunden, Verfolgung der Adoption und Meilensteine bis zum Go-Live und zur Verlängerung.

Anforderungen

Die Anforderungen für diese Position umfassen:

5-8+ Jahre Erfahrung in technischer Lieferung, professionellen Dienstleistungen oder Lösungs-Engineering in FinTech, Banking oder digitalen Vermögenswerten.
3+ Jahre Erfahrung im Management von cross-funktionalen technischen Teams.
Starke Kommunikations- und Kundeninteraktionsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
Nachweisbare Fähigkeit, die Erstellung und Aufrechterhaltung von kundenorientierten Lieferungen einschließlich technischer Artefakte und Dokumentation zu treiben.
Erfahrung mit Python als Plus.
Praktische Vertrautheit mit REST-APIs, SQS, Datenbanken, Containern und Cloud-Infrastruktur (AWS, Azure oder GCP).
Arbeitswissen über sichere SDLC, DevSecOps-Praktiken und CI/CD-Pipelines.
Flüssigkeit in Agile im großen Maßstab - PMP, Scrum, Kanban oder S4AFs - und Tooling wie Jira und Confluence.
Starke Fähigkeit, über Team-Grenzen hinweg zu arbeiten - Koordination mit Product, Pre-Sales und Customer Success ohne direkte Autorität über diese Teams.
Erfahrung bei der Einbettung von regulatorischer Compliance in die Lieferung - AML/KYC, MiCA/Reise-Regel, FinMA-Anforderungen, ISO 27001/ISAE 3402 oder ISAE 4502 als Plus.
PMP, SAFe-Zertifizierung als Plus.

Über Taurus SA

Taurus SA ist ein Schweizer Fintech-Unternehmen mit Fokus auf digitale Assets.

Das Unternehmen bietet Infrastrukturlösungen für Banken und Finanzinstitute im Bereich Kryptowährungen.

Taurus wurde 2018 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Genf.

Die Plattform ermöglicht die sichere Verwahrung und den Handel von digitalen Vermögenswerten.